Demnächst – Die neueste Innovation in der mobilen Vor-Ort-Bestellung von Speisen und Getränken

8. November 2023

Wir arbeiten seit über 25 Jahren mit Kinos aller Formen und Größen zusammen und sind daher davon überzeugt, dass wir dabei ein oder zwei Dinge darüber gelernt haben, wie wir die Technologieprobleme lösen können, mit denen unsere Kunden häufig konfrontiert sind.

In dieser Branche ist es für jeden Kinobetreiber eine ständige Herausforderung, das Gleichgewicht zwischen der Steigerung der Besucherzahlen, der Steigerung der Einnahmen, der Aufrechterhaltung des Betriebsablaufs und der Verbesserung des Kundenerlebnisses zu finden (und das alles bei gleichzeitiger Kostenminimierung). Auch wenn es kein Allheilmittel gibt, mit dem sich alle Herausforderungen lösen lassen, arbeiten wir an der Entwicklung von Produkten, die durch technologische Innovationen helfen, diese Lücke zu schließen und Lösungen zu liefern, die Ihnen mehr Kontrolle über Ihr Unternehmen geben.

Ein Bereich mit Chancen innerhalb der Branche, bei dem die Eintrittsbarriere durch die Nutzung bestehender Vermögenswerte und Möglichkeiten relativ niedrig ist, ist die Erweiterung des Lebensmittel- und Getränkeangebots einer Rennstrecke.

A1 Shop ist jetzt online!

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Das Zeitalter der Bequemlichkeit

Jeder Betreiber weiß, wie wichtig es ist, neben den regulären Eintrittseinnahmen zusätzliche Ausgaben zu generieren, wobei Konzessionen einen großen Teil der Einnahmen jeder Rennstrecke ausmachen. Ob einfache Kombinationen aus Popcorn und Getränken, Fast Food, Snacks oder ungezwungenes Essen vor Ort: Jedes Kino auf der Welt versucht, das Beste aus seinem Speise- und Getränkeangebot herauszuholen und gleichzeitig auf die sich ändernden Anforderungen seiner Kunden einzugehen.

In einer Zeit, in der Bequemlichkeit an erster Stelle steht, erwarten Kunden mittlerweile ein reibungsloses und nahtloses Erlebnis, egal wo sie ihr hart verdientes Geld ausgeben. Kinos müssen nicht nur um ihren Anteil am Geldbeutel anderer Freizeit- und Gastronomieangebote kämpfen, sondern auch auf ihrem eigenen Markt konkurrieren, um Kunden davon zu überzeugen, ihre Website statt der eines Mitbewerbers zu besuchen, was bedeutet, dass sie auf die wachsende Nachfrage des Publikums eingehen müssen sowohl ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis als auch ein gehobenes Erlebnis.

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit der Wahl

Der Anstieg der Online-Buchungszahlen in den letzten Jahren ist ein Beweis für den Wunsch unserer Kunden, die Kontrolle über ihre Reise selbst zu haben, da der Großteil der heute in Großbritannien und den USA verkauften Kinokarten über digitale Kanäle erfolgt.

Bei Kunden, deren Erlebnis vor dem Besuch so verläuft, wie sie es erwartet haben, kann die Frustration groß sein, und dann kommen sie zur gewünschten Vorstellungszeit und müssen in langen Schlangen im Foyer auf ihre Lieblingssnacks warten, wobei sie oft sogar einen Kauf abbrechen, um dies nicht zu tun vermisse ihren Film.

Angesichts der Tatsache, dass Kinos so hart arbeiten müssen, um ihre Kunden überhaupt an ihren Veranstaltungsort zu bringen, und dass für die Lieferung auch ein hoher Personalaufwand anfällt, ist es ein Fehler, diese wichtigen zusätzlichen Ausgaben zu verpassen, den sie sich nicht leisten können.

Ähnlich wie bei der Online-Buchung geht es bei der Entscheidungsfreiheit Ihrer Kunden bei Speisen und Getränken nicht nur darum, ihnen Komfort zu bieten, sondern es handelt sich um einen strategischen Schritt, der bestimmt, wie Ihr Kreislauf den durchschnittlichen Transaktionswert, den Gesamtumsatz und den Umsatz steigert Wiederholen Sie das Geschäft und stärken Sie Ihre Marke. Durch ein paar Änderungen an der Art und Weise, wie das Speise- und Getränkeangebot in Ihrem Kino betrieben wird, können Sie ganz einfach die Kundenzufriedenheit steigern und gleichzeitig den Personalbestand niedrig halten.

Bereit für kontaktloses, problemloses Bestellen?

Aus diesem Grund haben wir an der Einführung der neuesten Version unseres mobilen Vor-Ort-Bestellsystems A1 Shop gearbeitet. Ob Sie Click and Collect in Ihrem Unternehmen einführen möchten Empfangshalle, bieten Essen am Sitzplatz an oder betreiben einen Tischlieferdienst, unser webbasiertes mobiles Bestellsystem ermöglicht es Ihnen, Ihr Produktangebot schnell und einfach direkt von Ihrem Admit One-Backoffice aus zu erweitern, sodass Sie Ihren Prozessablauf einfacher als je zuvor einrichten und einen reibungslosen Ablauf für Sie und Ihre Kunden gewährleisten können.

Mit dieser neuen Version, die vollständig an das Logo und den Stil Ihrer eigenen Marke anpassbar ist, verfügen Sie über eine native Integration in die Funktionalität Ihres vorhandenen Webkontos. Das bedeutet, dass Kunden die Lieferung an die vorab gebuchten Plätze bestellen und frühere Bestellungen auf der Konto-Webseite verfolgen können und sammeln Sie wie bei jeder anderen Buchungstransaktion Punkte für Bestellungen im A1 Shop. Sie können QR-Codes einrichten, damit Kunden von ihrem Sitzplatz aus scannen und bestellen können, wenn dieser nicht mit dem ursprünglich gebuchten Sitzplatz übereinstimmt, und sogar Leistungs-Timer einrichten, um den von Ihnen gewählten Annahmeschlusspunkt zu verwalten.

QR-Codes können auch auf Tischen in Cafés oder Restaurants angebracht werden, um vor oder nach der Aufführung zu speisen, sodass Kunden ihre eigenen Bestellungen aufgeben können, ohne dass ein Mitarbeiter erforderlich ist. Die Anpassungsoptionen im Menü werden alle in Echtzeit vom Backoffice aus gesteuert, sodass Artikel als nicht verfügbar markiert werden können, wenn der Vorrat aufgebraucht ist.

Wir werden in den kommenden Wochen einen vollständigen Produktleitfaden für Mobile Onsite Ordering mit einem Überblick über alle zusätzlichen Funktionen in dieser Version veröffentlichen. Wenn Sie jedoch in der Zwischenzeit Vorabzugriff und einen Vorgeschmack auf das Kommende erhalten möchten, wenden Sie sich einfach an Wenden Sie sich an Ihren Admit One Customer Engagement Manager oder geben Sie unten Ihre Daten ein. Wir setzen uns dann gerne mit Ihnen in Verbindung.