À venir – La dernière innovation en matière de commande mobile de F&B sur site

Nous travaillons avec des cinémas de toutes formes et tailles depuis plus de 25 ans, nous aimons donc penser que nous avons appris une ou deux choses en cours de route sur la façon de résoudre les problèmes technologiques couramment rencontrés par nos clients.

Dans ce secteur, trouver l’équilibre entre augmenter la fréquentation, augmenter les revenus, maintenir le flux opérationnel et améliorer l’expérience client (tout en essayant de minimiser les coûts) est un combat constant pour chaque exploitant de cinéma. Bien qu'il n'existe pas de pilule magique pour résoudre tous les défis rencontrés, nous travaillons à créer des produits qui aident à combler le fossé grâce à l'innovation technologique et à fournir des solutions qui vous donnent plus de contrôle sur votre entreprise.

Un domaine d'opportunité au sein de l'industrie avec une barrière à l'entrée relativement faible en capitalisant sur les actifs et la portée existants est l'expansion de l'offre de produits alimentaires et de boissons d'un circuit.

L’ère de la commodité

Chaque opérateur connaît l'importance de générer des dépenses supplémentaires parallèlement aux revenus d'entrées standards, les concessions représentant une part importante des revenus de tout circuit. Qu'il s'agisse de combinaisons de base de pop-corn et de boissons, de restauration rapide, de collations ou de repas décontractés sur place, tous les cinémas du monde tentent de tirer le meilleur parti de leur offre de restauration tout en répondant aux demandes changeantes de leurs clients.

À une époque où la commodité règne en maître, les clients s’attendent désormais à une expérience fluide et fluide, quel que soit l’endroit où ils choisissent de dépenser leur argent durement gagné. Non seulement les cinémas doivent lutter pour leur part du portefeuille face à d'autres activités de loisirs et de restauration, mais ils doivent également rivaliser sur leur propre marché pour convaincre les clients de visiter leur site plutôt que celui d'un concurrent, ce qui signifie qu'ils doivent répondre à la demande croissante du public en matière de divertissement. à la fois un bon rapport qualité-prix et une expérience élevée.

Donnez à vos clients le pouvoir de choisir

L'augmentation du nombre de réservations en ligne au cours des dernières années témoigne du désir de nos clients de contrôler leur propre voyage, la majorité des billets de cinéma vendus aujourd'hui au Royaume-Uni et aux États-Unis se faisant via des canaux numériques. 

La frustration peut être grande parmi les clients dont l'expérience préalable à la visite se déroule comme ils l'espéraient, pour arriver ensuite à l'heure de spectacle choisie et se retrouver à devoir faire la queue dans le hall pour leurs collations préférées, abandonnant souvent parfois un achat pour ne pas manquer leur film.

Alors que les cinémas doivent travailler très dur pour amener leurs clients à leur salle, ainsi que les frais généraux de personnel nécessaires pour livrer, perdre cette dépense supplémentaire essentielle est une erreur qu'ils ne peuvent pas se permettre de commettre.

Tout comme la réservation en ligne, donner à vos clients le pouvoir de choisir en matière de nourriture et de boissons ne consiste pas seulement à leur offrir de la commodité, c'est une démarche stratégique qui façonne la manière dont votre circuit augmentera les valeurs moyennes des transactions, les revenus globaux, générera répétez vos activités et élevez votre marque. En apportant quelques modifications à la manière dont l'offre de restauration et de boissons est gérée dans votre cinéma, vous pouvez facilement augmenter la satisfaction des clients tout en réduisant les effectifs.

Prêt pour une commande sans contact et sans tracas ?

C'est pourquoi nous avons travaillé au lancement de la dernière version de notre système de commande mobile sur site, A1 Shop. Que vous souhaitiez introduire le click and collect dans votre hall d'entrée, proposez des repas sur place ou exploitez un service de livraison à table, notre service basé sur le Web système de commande mobile vous permettra de développer rapidement et facilement votre offre de produits directement à partir de votre back-office Admit One, ce qui simplifiera plus que jamais la configuration de votre flux de processus et garantira un parcours fluide pour vous et vos clients.

Avec cette nouvelle version, entièrement personnalisable selon le logo et le style de votre propre marque, vous bénéficierez d'une intégration native avec les fonctionnalités de votre compte Web existant, ce qui signifie que les clients pourront commander la livraison aux sièges qu'ils ont pré-réservés, suivre les commandes précédentes sur la page Web du compte. , et gagnez des points sur les commandes A1 Shop comme pour toute autre transaction de réservation. Vous pouvez configurer des codes QR afin que les clients puissent scanner pour commander depuis leur siège s'il est différent de celui où ils ont initialement réservé, et même configurer des minuteries de performance pour gérer le point limite que vous avez choisi. 

Nous publierons un guide complet des produits de commande mobile sur site dans les semaines à venir avec un aperçu de toutes les fonctionnalités supplémentaires de cette version, mais en attendant, si vous souhaitez un accès anticipé et un aperçu de ce qui va arriver, contactez simplement votre responsable de l'engagement client Admit One ou remplissez vos coordonnées ci-dessous et nous serons heureux de vous contacter. 

Découvrez la commande mobile sur site

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